Ett ögonvittne som PT varit i kontakt med anser att rulltrapporna i Galllerian är alldeles för branta och att Gallerians ledning borde överväga att bygga om rulltrapporna.
– Jag sitter ofta där och fikar. Jag såg när den äldre kvinnan föll förra veckan. Jag har också sett barn som varit och lekt i rulltrapporna, de är jättefarliga, säger han.
Centrumledaren Charlotta Wallstén beklagar händelsen men menar samtidigt att händelsen inte är unik.
– Tyvärr är det så att det förekommer olyckor i rulltrappor. Vi uppmuntrar våra besökare till att ta hissen om man har begränsad rörlighet, säger hon.
Vidare berättar Wallstén att rulltrapporna är besiktade och kontrollerade enligt konstens alla regler.
– Vi har även försökt vidta åtgärder genom att ställa upp hinder och skyltar där vi hänvisar till hissen, säger Charlotta Wallstén.
I Smedjan i Luleå finns det istället för rulltrappor åkband mellan våningsplanen.
– I Gallerian finns det inte utrymme för sådana, säger hon.
Charlotta Wallstén känner att det är svårt att göra något mer för att förhindra olyckor i rulltrappan.
– Går man med barnvagn eller rollator är det bättre att ta hissen mellan våningarna. Eller om man exempelvis bär på ett stort paket. Känner man minsta tveksamhet till att åka i rulltrappan så ska man inte göra det, säger Charlotta Wallstén.
PT berättade i augusti 2017 om en annan äldre kvinna som föll i rulltrappan och fick hämtas med ambulans från Gallerian efter att hon lyckats ta sig förbi skyltar såväl som hinder vid trappans fot. För några år sedan avled även en man i Gallerian då han drabbades av sjukdom i rulltrappan.
– Det kan vara bra att få en påminnelse om att ta hissen om man har begränsningar, säger Charlotta Wallstén.