Upprörda abonnenter rasar mot Telia
Ett stort antal Telia-abonnenter i Piteå har varit utan telefon den senaste veckan. Karin Wiksten och hennes grannar på Nygatan är rejält upprörda.- Det får inte ta så här lång tid att laga ett fel, säger Wiksten.
- Linjen är fortfarande helt död, det är ingen ton alls, berättar Karin Wiksten.
Trygghetslarm
Både Karin och hennes man var i kontakt med Telia under förra veckan. Telebolaget lovade att felet skulle vara lagat senast torsdag, men så blev det inte.
- I fredags ringde jag upp dem igen. Då sa de att felet skulle lagas på måndag, men fortfarande har ingenting hänt. Jag tycker att det är väldigt dåligt av Telia. Man kan acceptera att det tar en-två dagar att laga ett fel, men inte nästan en vecka, säger Karin Wiksten.
Wikstens 82-åriga granne är bortrest för tillfället, och det är nog tur det. Ett trygghetslarm lär nog inte heller fungera när en telekabel är avgrävd.
- Hon har ingen mobil och är beroende av fast telefon för att kalla på hjälp om någonting händer, säger Karin Wiksten.
Björn Berg, informationsansvarig på Telia, beklagar att felet har tagit så lång tid att laga.
- Det är två kablar som har skadats - en 200-parskabel är helt av och en 900-parskabel är rejält sargad. Maximalt kan 400-500 abonnenter ha varit drabbade av teleavbrottet, men jag gissar på att cirka 200 har berörts, säger han.
Lagat under måndagen
Enligt Björn Berg kommer felet att helt lagas under måndagen (läs: i går). Telia har inga egna tekniker - det är underentreprenören Relacom som sköter allt underhåll.
- Det är svårt att beräkna hur lång tid det tar att laga ett fel. Det är därför abonnenterna har fått så många olika besked om när telefonerna ska börja fungera igen. Jag är jätteledsen för kundernas skull, vi har gjort allt vi har kunnat, säger Björn Berg.
Alla Telia-kunder som drabbats av avbrottet kan dock få ett litet plåster på såren. Den som har varit utan telefon i 5-10 dagar har rätt till 200 kronor, 10-15 dagar 500 kronor och över 15 dagar 800 kronor.
- Man kan tycka att ersättningen är låg, men det är den möjlighet att kompensera vi har, säger Berg.
Så jobbar vi med nyheter