I början av augusti hade Microsofts operativsystem Windows 10 funnits i ett år och då kom den stora uppdateringen Anniversary. Vitsen med den är enkelt uttryckt att lappa och laga defekter som tidigare funnits i systemet. Men uppdateringarna som nu görs med jämna mellanrum orsakar stora problem för användarna.
Anna-Stina Eriksson i Piteå är en av många drabbade. Hennes dator började låsa sig och hon var tvungen att lämna in den – två gånger hittills.
– Första gången lämnade jag in den 13 oktober och så var det samma visa igen i fredags. Det har kostat 600 kronor varje gång att fixa till den.
På hemsidan PC för alla kan man läsa om problemet som uppstod när Anniversary-uppdateringen kom. "Microsoft har den senaste veckan fått ta emot en mängd klagomål rörande just detta, och arbetar nu för fullt för att komma fram till en lösning." Detta var alltså i augusti.
Anna-Stina Eriksson anser att man borde ha valmöjlighet att säga "nej tack" till uppdateringarna, för det är endast då datorn hänger sig.
På Datorbutiken i Piteå är Patrik Nilsson väl bekant med problemet.
De senaste tre månaderna har halva hans kundunderlag, cirka 50 personer, bestått av mer eller mindre förtvivlade personer som lämnat in sina bärbara datorer, en del mer än en gång på grund av Windows 10.
– Innan uppdateringarna var tian någorlunda bra. Tidigare kunde man välja om man vill att uppdateringar ska ske. Men med tian kan man visserligen välja när, men man kan inte utesluta uppdateringar.
Han tror att det är en viss maskinvara som inte tycker om uppdateringen. Datorn hamnar i en typ av låsning och operativsystemet måste repareras. Något som är tidskrävande och som han alltså sysslat med en hel del den senaste tiden.
– Det här drabbar främst datorer som är två år eller äldre. Men även nyare har drabbats, säger Patrik Nilsson.
Även Jörgen Öhult på Datorfixarna har märkt problemet.
– Vi är inte överbelastade av just detta, men vi har sett en större felfrekvens än vanligt. Någon extra varje vecka dyker upp.
Han menar att det går att åtgärda problemet, men det krävs en viss kunskap, en fungerande dator och tid.
– Alla svar finns ju egentligen, men Microsoft gör det inte enkelt. Dessutom behöver gemene man inte dessa uppdateringar.
PT har försökt att nå ansvariga på Microsoft för en kommentar.