Nästa problem uppstod när boxarna skulle installeras. Enkelt för många, men för andra ett oöverstigligt hinder. Förtvivlade hyresgäster har ringt till Pitebo och till Tele2:s kundtjänst.
- Det har varit en process för många hyresgäster, men nu tycks de flesta ha fått till det, säger Karl-Johan Åhlund, vd för Pitebo.
Tele2 lovar hjälp
Tele2 förväntar att de flesta med hjälp av bruksanvisningen ska få ordning på boxarna, men samtidigt finns en medvetenhet om att exempelvis äldre människor kan få problem.
- Grunden är att man fixar det själv, men om inte det går så kan vi vara behjälpliga. Det vi behöver är en installationsorder och inom några dagar hjälper vi kunden. Det är gratis, försäkrar Tele2:s kundtjänst.
PT fixade bild
För Gustav Andersson, som är lite till åren kommen och dessutom haft en stroke, har det varit problem. Hur han än försökt har han inte lyckats få fram någon tv-bild.- Jag tycker det är befängt att vi ska vara tv-tekniker. Om jag får nya fönster ska jag då sätta in dom själv också? Jag betalar hyra för lägenheten, men hos Pitebo hänvisar man bara till Tele2. När jag ringde dit så fick jag beskedet att jag skulle anlita en tv-tekniker, men det kostar ju en massa pengar, säger Andersson.
De senaste veckorna har sålunda Gustav Andersson inte kunnat ta del av tv-utbudet, trots att han som han säger "betalar tv-licens till skillnad från vissa ministrar". Men när PT kom på besök var räddningen nära. Fotografen Sanna Eriksson tog sig an problemet och lyckades också fixa till det.
Slutet gott, i det här fallet, men Gustav Andersson är nog inte ensam om att ha haft problem med tv-sändningarna efter Pitebos digitalisering.