Det låter som en saga när man hör det berättas, alla kan ju inte vara skurkar som lurat ett godtroget, äldre par. Men det verkar tyvärr lite så.
Säljaren har själv renoverat huset, men skriftligt bedyrat att det skett "med fackmannamässiga instruktioner" och att elinstallationer och yt- och tätskikt i våtrum gjorts av fackman. Några fel på fastigheten fanns inte, annat än slitna golv och att det vissa vårar trängt in vatten i matkällaren.
Medgett brister
Ändå visade sig taket vara felkonstruerat, rördragningar i våtrummen felaktiga, golvvärmen fungerade inte, vitvarorna dog en efter en, Molle-pannan (som anses ha gott rykte) var av ett annat märke och så vidare, och så vidare.
Besiktningsmannen gick aldrig upp på taket och hittade bara smärre brister på huset i övrigt, men har i efterhand medgett brister och kommer, såvitt konsumentsekreteraren Siv Öhlund kunnat utreda, att ta sitt ansvar och ersätta kunden.
Företagaren som skulle installera bergvärmen rev som sagt upp golven – och försvann med 282 956 kronor, enligt makarna utan att redovisa vad de betalat för.
Siv Öhlund har därefter försökt hjälpa paret, utan att lyckas nå företagaren.
Civilprocess
– När det gäller de dolda felen fallet det under jordabalken och blir en civilrättslig process, det är ingenting jag kan hjälpa till med. Tvisterna med besiktnings- och bergvärmeföretagen har jag däremot försökt hjälpa till med, berättar Öhlund.
Och besiktningsföretaget verkar redo att ta sitt ansvar, konstaterar hon, men bergvärmeföretagaren har hon inte ens lyckats nå. En ARN-anmälan är gjord, men måste kompletteras efter nyår då Allmänna reklamationsnämnden på nytt behandlar värmepumpsärenden (vilket man inte gjort i år).
– Det är ju ett komplicerat ärende, men rent allmänt kan man väl säga att man ska vara försiktig med förskottsbetalningar. Man ska delbetala i takt med att arbetet fortskrider, säger hon.
Oförstående
PT lyckas så nå bergvärmeföretagaren. Han är i princip helt oförstående och säger att han inte hört talas om någon ARN-anmälan, att han aldrig fått några rekommenderade brev och att han absolut inte försökt lura makarna Sandström.
– Tvärtom har vi ju verkligen ställt upp där och försökt hjälpa. De är ju grundlurade av andra, det är fusk rakt igenom och det är vi som blottlagt det, säger han.
Företagaren förklarar också att han inte gjort sig onåbar men däremot varit och är sjuk, att han har för avsikt att avsluta jobbet men att paret inte betalat honom några sådana summor. Det är felaktigt.