Köksgolvet, som var av fabrikatet Kährs och tillverkat av körsbärsträ, visade sig dock snart ha fler fel. Inom några veckor uppstod mängder med repor och andra skador på golvet, som dessutom var svårt att hålla rent. Det uppstod hela tiden fläckar som var svåra att tvätta bort, och ytan hade blivit sträv.
Under sommaren 2006 började golvet att resa sig på vissa ytor, och det sviktade upp till 1,5 centimeter. Golvskivorna var inte heller plana.
Olämpligt i kök
I augusti 2006 tittade en representant för Kährs på golvet, och upplyste om att det är olämpligt att lägga golv av körsbärsträ i ett kök. Han ifrågasatte också kompetensen hos den hantverkare som lagt in golvet.Enligt den drabbade familjen var det Älvsbyhus representant som rekommenderat Kährs trägolv, eftersom det var ett golv av mycket hög kvalitet. Däremot hade Älvsbyhus-representanten inte sagt något om det olämpliga i att lägga golv av körsbärsträ i köket.
Kompensation
Husköparen har begärt ett prisavdrag på 12 650 kronor av Älvsbyhus som kompensation för köksgolvets fel och brister. I andra hand har han yrkat på omleverans av ett felfritt golv.Allmänna reklamationsnämnden har tittat på ärendet och anser att mannens krav är skäliga. Nämnden rekommenderar därför Älvsbyhus att genast betala 12 650 kronor till husköparen.