Det var driftstörningar på trygghetslarmen sedan klockan 01 natten mot torsdag. I Piteå kommun har drygt 900 personer trygghetslarm och av dessa har majoriteten också hemtjänst.
– Vi kontaktade alla som har trygghetslarm enligt en viss prioriteringsordning. Det var av oerhörd vikt att vi kunde säkerställa att de skulle få den hjälp de behöver, säger Helena Magnusson, avdelningschef ordinärt boende.
Anhöriga uppmanades att kontakta sina nära som de vet har trygghetslarm.
– Alla som det här berör bor hemma, larm på särskilda boenden för äldre har inte påverkats, säger Magnusson.
Leverantören Careium arbetade för fullt under torsdagen för att larmen skulle komma igång. Piteå kommun tog till åtgärder för att trygga de äldres säkerhet.
– Cheferna i respektive grupp fick i uppdrag att, tillsammans med sin samordnare, ringa till alla. Man kontaktade alla som finns på listan i vårt verksamhetssystem och som har ett beslut om trygghetslarm. I vissa fall kontaktades anhöriga också, säger Helena Magnusson.
Man förberedde sig för att trygghetslarmen skulle vara ur funktion en längre tid. Kommunen förstärkte därför nattpatrullen med mer personal för att kunna ge extra tillsyn.
Eftersom det mest är äldre som har trygghetslarm var kommunen orolig för att de inte följer information på sajter eller sociala medier.
Det är inte bara Piteå som drabbats, utan även inlandskommunerna.
– Vi har ringt till alla och lämnat ut ett nummer som de fått ringa om de behöver hjälp. Gäller det akuthjälp så måste de ringa 112, säger Amanda Öhman, hemtjänstchef i Arvidsjaurs kommun.
Beroende på hur länge problemen skulle kvarstå kunde åtgärder som att ta in extra personal bli aktuellt. I Arvidsjaurs kommun var det cirka 120 drabbade.
Bitte Westerlund, enhetschef för hemtjänsten i Arjeplogs kommun, bekräftar att även de haft problem med trygghetslarmen. Där hade man upprättat en larmkedja där man kollade till dem med trygghetslarm via extra tillsyn och/eller telefonsamtal.
Vid 19.30-tiden på torsdagskvällen var larmsystemet åter igång. För säkerhets skull skulle socialtjänsten arbeta enligt plan med extra förstärkning och tillsyn under natten.