Att få ett inkassokrav i brevlådan höjer nog pulsen på de flesta.
Inkassokraven från Visma har kommit som en smärre chock för en mängd Pitebor som besökt öppenvården de senaste månaderna. Kravet har nämligen inte föregåtts av någon faktura.
Catarina Widgren i Piteå är en av de som drabbats. Hon fick brev från inkassoföretaget Visma i torsdags. Detta utan att varken ha fått någon faktura eller betalningspåminnelse från Region Norrbotten efter sitt akutbesök vid Piteå älvdals sjukhus i början av januari.
– Jag som betalar hyran två veckor i förväg. Jag känner mig förbaskat anklagad, tycker det är för jävligt, säger hon.
Hon ringde till Sunderbyn i fredags där hon fick information om att något blivit fel och att hon kunde kasta inkassokravet.
– Jag undrar ju också hur många som trott att dom slarvat bort räkningen och bara betalat.
Lennart Bystedt i Piteå är en av dem som höll på att hinna betala inkassokravet på 182 kronor extra utöver kostnaden för akutbesöket.
– Jag tänkte att brevet med fakturan kanske gömt sig i all reklam som kommer i lådan och att jag kastat den. Så jag hade ju betalat om jag inte sett kommentarer på Facebook i går.
Efter ett samtal till Sunderbyn fick han ett OCR-nummer för att betala fakturan han aldrig fått. Region Norrbotten skulle också undanröja inkassokravet.
Kraven gäller alla öppenvårdsbesök i Piteå som skulle ha debiterats den 16 januari.
Vid patientkontoret Region Norrbotten har telefonerna gått varma för bland andra enhetschef Jenny Jonsson de senaste dagarna då många ringt angående inkassokraven.
– Ja det är otroligt olyckligt och personalen på patientkontoret hjälper kunderna allt eftersom de hör av sig till oss.
Hon berättar att en tjänst köps in från en extern leverantör som skriver ut och skickar fakturorna. Region Norrbotten har fått en kvittens att denna fil är mottagen av leverantören.
– Det som gått fel är att fakturorna inte skickats ut från vår leverantör. Förmodligen är det tekniken som strulat för dem. Vi har påtalat att de måste se över sina rutiner, säger Jenny Jonsson.
Hur ska de som redan betalat inkassokravet göra?
– Patienter som fått ett inkassokrav utan att först ha fått en faktura kan kasta det och invänta en ny faktura med nytt förfallodatum.
De patienter som redan har betalat till inkassoföretaget Visma uppmanas att ta kontakt med Patientkontoret inom Region Norrbotten.