I en automatiserad värld kan det ibland gå fel. Särskilt om den mänskliga faktorn är inblandad. Fel blev det när en kund skulle panta ölburkar som han inhandlat på Systembolaget i Piteå. Returautomaten på Coop vägrade godta burkarna, så det blev ingen pant för den upprörda kunden.
- Vi är ålagda enligt lag att ha returautomater, men det är Returpack som lägger in nya eller ändrade så kallade ean-koderna i automaterna. Det sker centralt via system. Något som vi inte kan styra över, säger Per Setterqvist, stormarknadschef på Coop.
Inte första gången
Setterqvist vet inte om det i det här fallet är Returpack som glömt att programmera in den aktuella ean-koden eller om det är bryggeriet som inte meddelat Returpack.
- Men har det fallerat i något led så blir konsekvensen att returautomaten inte känner igen koden och därmed betalas ingen pant ut.
Enligt Per Setterqvist är det inte första gången det här händer.
- När vi får kännedom om att någon burk vi säljer inte ger pantersättning så anmäler vi det till berört bryggeri. Vi vet också att en del burkar som säljs av Systembolaget kan krångla.
Rebecka Blomberg är pressekreterare på Systembolaget. Hon är medveten om problemet i Piteå, som för övrigt kan uppstå var som helst i landet, men så vitt hon känner till är det löst.
- Det har varit problem med ett ölmärke. Bryggeriet har uppdaterat och registrerat den nya streckkoden till Returpack, men sedan har något blivit fel.
Kunder som handlat på Systembolaget har blivit utan sin pant?
- Så ska det inte vara. Ett alternativ är att det går till Systembolaget så får de tillbaka panten.
Systembolaget slipper
Inom detaljhandeln finns det viss irritation över att Systembolaget slipper ha returautomater i sina butiker. Men Rebecka Blomberg hävdar att Systembolagets egna undersökningar visar att många kunder tycker att det är lättast att panta när de handlar i sina matbutiker.
Som ett tillägg kan nämnas att bryggerierna har dispens att leverera burkar med 50-örespant till Systembolaget fram till 31 december 2011. För detaljhandeln gick dispensen ut den 31 augusti 2011.
Men från den 31 augusti 2012 blir det stopp för 50-öresburkarna i pantautomaterna. Då är det bara en krona i pant som gäller.