Under längre resor som den mellan Luleå och Piteå är tiderna för sjukresor fasta. Bilen åker vid olika tidpunkter under dagen och resorna samordnas för att fler ska kunna åka. Maria Isaksson tror att Ingeborg Turhedens situation handlar om brist på resurser.
- Det kanske inte fanns någon bil tillgänglig eftersom hon rimligtvis borde ha åkt med bilen som gick klockan 13. Men det är många som åker vid den tiden så det kanske helt enkelt inte fanns plats, säger hon.
Ingen maxgräns för väntan
Det finns ingen maxtid på hur länge man kan få vänta på en sjukresa. Kostnaden för resan är också densamme oavsett väntetiden.
- Vårt mål är att styra till närmaste tid men det finns ett begränsat antal fordon. Det är många resor under en dag så det handlar om att få det så bra som möjligt för alla parter, säger Maria Isaksson.
Hon poängterar att sjukresor inte är en vanlig taxiservice eftersom det är samåkning som gäller.
- Samåkning är inte samma som ifall någon skjutsar en, så tror man det blir man nog besviken. Men det är klart att långa resor kan bli tungt. Generellt är det förstås beklagligt om man upplever det jobbigt med långa väntetider, säger Maria Isaksson.