Läkaren bedömde mannens knöl vid käken som ofarlig. Först när han återkom med halvsidig ansiktsförlamning ett år senare upptäcktes cancer i spottkörteln som då hunnit sprida sig. Inspektionen för vård och omsorg kritiserar Tandvårdens kompetenscentrum i Luleå för att inte ha skickat tillbaka patienten då käkbesvären fortsatte trots behandling.
Även Sunderby sjukhus kritiseras för bristande information om när mannen skulle återkomma.