Pionjärerna bäst på nätet

Allt fler gör sina matinköp på nätet och får varorna hemskickade. Vi har jämfört sex olika leverantörer av dagligvaror och funnit att de renodlade nätbutikerna klarar uppgiften bäst.

Mat.se.

Mat.se.

Foto: Fotograf saknas!

Konsument2018-08-25 10:00

Det finns i dag sju stora leverantörer av dagligvaror på nätet. Tillsammans täcker de 78 procent av alla postnummerområden i landet. Vi har valt att titta närmare på de sex som har bäst geografisk täckning, enligt jämförelsesajten Nätmat.se. Herman Jansson, teknisk chef på sajten förklarar att det har skett en stor förändring under de senaste åren.

– När vi började titta på näthandel var det mycket ett storstadsfenomen. Runt år 2014–2015 fanns det bara tre butiker: M at.se , Mathem och Coop.

Vårt test av tjänsterna visar också att det är de som har funnits längst på marknaden som fungerar bäst. De renodlade nätetbutikerna, Mat.se och Mathem.se , har många finesser som de andra hemsidorna saknar. Det är också de enda som levererar varor på helgerna.

Siffror från undersökningsföretaget GfK visar att drygt hälften av alla hushåll har gjort inköp av mat på nätet under det senaste året och genomsnittet ligger på sju till åtta gånger per år. GfK:s konsult Bo Engström förklarar att det framför allt är yngre personer som föredrar att handla på det här sättet.

– De har en vana att använda mobiltelefon eller dator i princip alla sammanhang och tycker det är en smart lösning som sparar tid.

Mest handlar barnfamiljer i storstäderna, men alla åldersgrupper i hela landet utnyttjar tjänsterna.

– Av det totala beloppet som läggs på dagligvaror i Sverige kommer runt fem procent från e-handeln och resten från fysiska butiker, säger Bo Engström.

Varför är det inte mer?

– Jag tror det ligger i vanans makt. Man tänker att man bara ska handla lite på vägen hem från arbetet. Men antalet e-handelskonsumenter ökar kraftigt.

Framför allt är det storhandlingen som görs på webben. Många tycker det är smidigt att slippa åka iväg till en stormarknad.

– Det måste vara enkelt och flexibelt för konsumenten så att man inte är för beroende av att passa någon tid, säger Bo Engström.

Han påpekar att det också är viktigt att färskvaror håller en hög kvalité. Detta har bland andra Coop tagit fasta på och lanserat en färskvarugaranti: den som inte är nöjd med produkten får dubbelt tillbaka. Coop blir dessutom vinnare i vår prisjämförelse som vi gjorde genom att lägga en beställning på 14 identiska produkter hos varje nätbutik. Dyrast var Mathem.se. (TT)

Så gjorde vi

Vi har jämfört sex olika hemleverantörer av dagligvaror. 14 olika varor har plockats ihop och beställningen har gjorts till Bromma i Stockholm. Varje tjänst har betygssats 1–5 när det gäller pris (den totala kostnaden för att få matkassarna levererade), leveranstid (främst tidsspann, men också möjligheten att välja tid) samt användarvänlighet (hur enkelt det är att navigera och hitta varor). Viktreservation är ett pålägg då vikten på varor som prissatts utifrån sin vikt kan variera.

Inköpsställen

citygross.se

coop.se

ica.se

mat.se

mathem.se

willys.se

Matkassens innehåll

Arla herrgårdsost, ca 700 g

Bregott bordsmargarin normalsaltat, 600 g

Cocktailtomater, 250 g

Pågen lingongrova special, 500 g

Uncle Ben´s jasminris, 1 kg

Kronfågel fryst kycklingfilé, 1 kg

Abba inlagd sill, 240 g

Paulúns kyckling & morotssoppa, 475 g

Kungsörnen vetemjöl special, 2 kg

Nescafé lyx mellanrost softpack, 200 g

Falcon lager alkoholfri öl 33 cl, 6-pack

Yes diskmedel original, 650 ml

Serla toalettpapper, 6-pack

Dove deeply nourishing duschkräm, 250 ml

1. Mat.se

Betyg: 3,67

Kommentar: Bäst i test

Kostnad för matkassen: 572,42 kr

Plockavgift: 0 kr

Hemkörningsavgift: 29 kr (gratis över 700 kr)

Totalt att betala: 612,96 kr

Viktreservation*: 11,54 kr

Leveranstid: Alla dagar, kl 07–22 under vardagar. En till åtta timmars tidsintervall.

Omdöme: Mat.se , som bara finns på nätet, har en överskådlig och väl uppbyggd hemsida. Valmöjligheter som ”fri från mjölkprotein” och ”Fairtrade” erbjuds. Menyvalen innebär dock att man måste backa för att växla varukategori. Det går att sortera utifrån jämförelsepris och det finns också flera finesser som att man kan lägga till varor i en inköpslista och markera favoriter. Däremot måste lägga till en produkt i taget, det går inte att fylla i antal vilket är en nackdel om man vill köpa stora volymer. Utbudet är bra med tusentals varor. Vid en testsökning fattades någon enstaka produkt av ett visst märke, men det fanns till exempel åtta olika sorters dumplings. Flera finesser är att man kan planera inköp för veckans måltider. Leveranstiden är mycket bra med hemkörning alla dagar i veckan. Dessutom finns möjligheten att begränsa tidsintervallen till en timme. Utan plockavgift och med en billig hemkörning hamnar den totala kostnaden för matkassen på en bra nivå.

Plus: Många filtreringsmöjligheter och bästa villkoren för hemleveransen alla dagar i veckan.

Minus: Det krävs flera klick på hemsidan för att välja en ny varukategori eller ett visst antal varor.

Delbetyg:

Pris: 3

Leveranstid: 4

Användarvänlighet: 4 (TT)

2. Mathem.se

Betyg: 3,33

Kommentar: Dyrast mat

Kostnad för matkassen: 594,25 kr

Expeditionsavgift: 95,00 kr (gratis över 700 kr)

Hemkörningsavgift: 0 kr

Totalt att betala: 689,25 kr

Viktreservation*: 0 kr

Leveranstid: Alla dagar, kl 06–23 under tisdag–fredag. Två till fem timmars tidsintervall.

Omdöme: Nätbutiken Mathem.se erbjuder ett stort sortiment och många extra finesser som gör inköpet smidigt. Till exempel kan man bara fylla i en inköpslista så listas alla varor automatiskt. Hemsidan är tydlig och lättnavigerad. Varukategorierna ligger inte kvar till vänster när man scrollar nedåt bland produkterna men å andra sidan går det snabbt att hoppa tillbaka till toppen. En stor fördel är att det finns många filtreringsalternativ. Dessutom går det att sortera varorna efter sådant som jämförelsepris. Utbudet är brett och det är lätt att spara sina favoriter. I en testsökning fanns alla varor, däribland sju olika sorter av dumplings. Hemleverans sker under alla dagar med något varierande tider. Det går att välja en tidsintervall på två timmar och dessutom kan man välja en samkörning med andra varor till samma område. Leveransen är gratis men en expeditionsavgift tillkommer vid köp under 700 kronor. Själva matkassen är också den dyraste av alla jämförda butiker.

Plus: Många finesser och filtreringsmöjligheter. Leverans under alla dagar med möjlighet att välja samkörning.

Minus: Dyraste priset för matkassen och hög total kostnad för små inköp.

Delbetyg:

Pris: 2

Leveranstid: 4

Användarvänlighet: 4 (TT)

3. Coop.se

Betyg: 3,33

Kommentar: Tydlig hemsida

Kostnad för matkassen: 515,47 kr

Plockavgift: 0 kr

Hemkörningsavgift: 49 kr (gratis över 2 000 kr)

Totalt att betala: 564,47 kr

Viktreservation*: 0 kr

Leveranstid: Varje vardag kl 10–22 med två timmars tidsintervall.

Omdöme: Sajten är tydlig och det går lätt att klicka sig fram och tillbaka mellan olika varukategorier. Menyraden ligger kvar till vänster när man scrollar nedåt vilket är en fördel. En viss mängd nya produkter dyker automatiskt upp när man bläddrar innan man får välja en ny sida. Utbudet är bra med många tusentals varor. Vid en testsökning på olika produkter fanns alla varor, till exempel sju olika sorters dumplings. Det finns också möjlighet att välja antal tomater, man måste inte köpa en färdigpackad mängd. I filtreringen går det att välja sådant som laktosfritt och kravmärkt. Det finns dock inte jättemånga filtreringar att välja bland. Coop erbjuder flera funktioner som recept och färdiga matkassar. Det finns också en färskvarugaranti. Den stora nackdelen är att man måste handla för 500 kronor för att få varorna hemskickade. Leveransen sker bara under vardagar men man får välja två timmars intervall. Varupriset är bra och det tillkommer inte så många avgifter.

Plus: Överskådlig och lättnavigerad hemsida. Priset för produkterna är bra och den totala kostnaden låg.

Minus: En gräns på 500 kronor för att få varorna hemskickade. Få filtreringsval.

Delbetyg:

Pris: 4

Leveranstid: 3

Användarvänlighet: 3 (TT)

4. Ica.se

Betyg: 2

Kommentar: Lite strulig

Kostnad för matkassen: 540,51 kr

Plockavgift: 0 kr

Hemkörningsavgift: 69 kr – 129 kr

Totalt att betala: 670,46 kr – 736,46 kr

Viktreservation*: 60,95 kr – 66,95 kr (10 procent av totalbeloppet)

Leveranstid: Varje vardag, kl 09–22 under tisdag–fredag. Tre till fyra timmars tidsintervall.

Omdöme: Här måste man till skillnad från de andra nätbutikerna välja en fysisk affär innan man får se utbudet. De flesta varorna fanns i en testsökning hos Ica Maxi, till exempel tre olika sorters dumplings. Hemsidan är tydlig och menyraden för olika varugrupper ligger kvar till vänster även när man bläddrar i utbudet. Dock går det inte att backa till föregående vilket är lite frustrerande. Vissa preferenser, som laktosfritt, finns att välja på startsidan innan man börja handla. Det går att sortera varorna efter mest populära, lägsta pris och alfabetiskt. Finesser som skulle göra att det går lite snabbare att hitta varor saknas. En fördel är att varor fylls på automatiskt när man scrollar, man måste inte välja ”visa fler”. Ica har flera tjänster att välja på som färdiga matkassar och recept. Dina vanligaste köp sparas automatiskt. Okej leveranstid på vardagar. Man kan dock bara välja en tidsintervall på tre eller fyra timmar. Priset för leveransen varierar olika dagar, vilket gör att det kan bli relativt dyrt. Viktreservationen är också förhållandevis hög.

Plus: Hemsidan är stilren, tydlig och lättorienterad.

Minus: Navigeringen är lite strulig. Det går inte alltid att backa i webbläsaren och man måste göra vissa val direkt.

Delbetyg:

Pris: 2

Leveranstid: 2

Användarvänlighet: 2 (TT)

5. Willys.se

Betyg: 2

Kommentar: Billigast varor

Kostnad för matkassen: 484,43 kr

Plockavgift: 49 kr

Hemkörningsavgift: 99 kr

Totalt att betala: 680,87 kr

Viktreservation*: 48,44 kr (10 procent av varubeloppet)

Leveranstid: Varje vardag kl 13–21 med två till tre timmars tidsintervall.

Omdöme: Utseendemässigt är hemsidan lite otydlig. Produkterna är dock tydligt sorterade under olika kategorier. Varorna kan sorteras utifrån jämförelsepris och högst till lägst vilket är en fördel. Man måste dock hela tiden välja ”visa fler” när man scrollar nedåt i listen vilket innebär många extra klick. Det går att hoppa tillbaka till toppen av sidan med hjälp av en pil och kategorivalen ligger hela tiden kvar till vänster. Produkterna kan filtreras efter olika preferenser som glutenfri och ekologisk. Sökfunktionen fungerar ganska bra. Tusentals varor i sortimentet, men vissa märken saknas. Vid en testsökning fanns det bara två olika sorters dumplings. Willys har vissa finesser, som att de varor man handlar mest sparas och kan läggas i en framtida inköpslista. Priset för matkassen är lågt, men med avgifter hamnar den totala kostnaden ändå i mitten av de jämförda. Hemleveransen sker under ett relativt kort tidsspann på vardagar, men tidsintervallen på två till timmar är okej.

Plus: Hemsidan fungerar som den ska och produkterna är relativt billiga. Det finns flera sorteringsmöjligheter.

Minus: Sajten kunde ha varit tydligare. Leverans sker bara under begränsad tid.

Delbetyg:

Pris: 2

Leveranstid: 2

Användarvänlighet: 2 (TT)

6. Citygross.se

Betyg: 1,33

Kommentar: Klart sämst

Kostnad för matkassen: 505,71 kr

Plockavgift: 95 kr (gratis över 1 100 kr)

Hemkörningsavgift: 50 kr

Totalt att betala: 656,60 kr

Viktreservation*: 5,88 kr (10 procent av kilopriset)

Leveranstid: Måndagar (ibland även söndagar) kl 17–22. Fem timmars tidsintervall.

Omdöme: Hemsidan är ganska tydlig, det är lätt att filtrera sökningen efter exempelvis varumärken. Det finns flera valmöjligheter för att skräddarsy utbudet, som ”fri från soja” och ”fri från sötningsmedel”. Det går också att sortera efter jämförelsepris. Menyvalen försvinner när man scrollar nedåt bland varorna, men det går att hoppa tillbaka med hjälp av en pil. Det finns tusentals varor i sortimentet, men vid en testsökning saknas ändå flera. Till exempel går det inte att hitta några dumplings. Dessutom är sökfunktionen dålig. Flera sökningar ger inte någon träff, fast varan finns. Fryst kyckling återfinns inte under ”kyckling” utan bara under ”fryst”. Det finns ingen möjlighet att välja antal av en produkt utan man måste lägga till en i taget. Hemleveransen sker bara en dag i veckan, med en tidsintervall på fem timmar, vilket är absolut sämst av alla jämförda tjänster. Priset för själva matkassen är bra, men med alla tillägg blir den totala kostnaden förhållandevis hög.

Plus: Flera val till filtrering och sortering.

Minus: Sökfunktionen fungerar dåligt, vissa varor dyker inte upp. Utbudet är inte det bästa och hemleverans sker bara på måndagar.

Delbetyg:

Pris: 2

Leveranstid: 1

Användarvänlighet: 1

* Pålägg då vikten på varor som prissatts utifrån sin vikt kan variera. (TT)

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!
Läs mer om