– De kortstörningar vi har haft under dagen är nu åtgärdade, säger Gabriel Francke Rodau, kommunikationschef på Swedbank.
Problemet uppstod från början med Swedbanks bankkort från Mastercard. Automatuttag och internetbetalningar har inte fungerat för kunder sedan midnatt natten till onsdagen.
– När vi försökte åtgärda felet så gjorde vi en tillfällig lösning för bankomatuttag. Det gjorde att visa kunder ta ut högre belopp än vad de hade på sina konton, vilket lett till att de har fått ett negativt saldo. Givet att grundproblemet är åtgärdat så är problemet med bankomaterna borta.
Banken har nu öppnat sina uttagsautomater igen.
Claes Warrén, presskontakt på Swedbank, säger att det har varit möjligt för en del Swedbankkunder att ta ut mer pengar från sina konton än de faktiskt har tillgång till:
– Men det har inte varit obegränsade uttag, utan det har funnits en beloppsgräns som inte har kunnat överstigas.
Alla uttag som har gjorts har också loggats i bankens system.
– Våra villkor med kunderna är väldigt tydliga. Tar man ut mer pengar än vad man har tillgång till så kommer man att behöva återbetala de pengarna. Varje uttag loggas, säger Warrén.
När Mats Attin, inre befäl vid polisen i Malmö, körde till jobbet vid 21-tiden såg han ett 150-tal personer stå och köa vid en bankomat.
– Det var helt sjukt. Det såg ut som att de släppte konsertbiljetter till en återförening av Abba.
Har man drabbats av problem på grund av händelsen kan man kontakta Swedbank och göra en reklamation, och eventuellt få ersättning från banken. (TT)