Claes Warrén, presskontakt på Swedbank, bekräftar störningarna och säger att banken har en ”ganska bra bild” av hur de har uppstått.
– Det är en databas som används för att verifiera korttransaktioner som det har blivit ett fel i. Det felet har fått till konsekvens att framför allt automatuttag och internetbetalningar inte har fungerat för kunder med bankkort. Kreditkort och betalkort har däremot fungerat, säger han till TT.
Warrén säger att bankens tekniker jobbar för fullt och att förhoppningen är att problemen ska lösas under natten.
– Exakt när vi gör det kan jag inte svara på nu, men någon gång i natt, säger Claes Warrén.
Felaktiga uttag
Claes Warrén säger att det har varit möjligt för en del Swedbankkunder att ta ut mer pengar från sina konton än de faktiskt har tillgång till:
– Men det har inte varit obegränsade uttag, utan det har funnits en beloppsgräns som inte har kunnat överstigas.
Alla uttag som har gjorts har också loggats i bankens system.
– Våra villkor med kunderna är väldigt tydliga. Tar man ut mer pengar än vad man har tillgång till så kommer man att behöva återbetala de pengarna. Varje uttag loggas, säger Warrén.
Poliser vid bankomaterna
Polisen i Malmö har skickat ut ordningspatruller som vaktar Swedbanks bankomater i staden.
– Vi bevakar bankomaterna fysiskt i avvaktan på att Swedbank ska komma med någon form av besked. Vi har haft ett antal uttag som vi behöver få reda på om de har varit otillbörliga eller inte. Skulle det visa sig att det är någonting brottsligt som har skett så vill vi försöka förhindra det, säger Fredrik Bratt, presstalesperson på polisregion Syd.
Polisen i Malmö är också beredd på att upprätthålla bevakningen under natten medan Swedbank jobbar med att lösa problemen.
– Vi har gått upp i möjlighet att fortsätta jobba, vi har förberett oss på det, säger Bratt.
150 köade
När Mats Attin, inre befäl vid polisen i Malmö, körde till jobbet vid 21-tiden såg han ett 150-tal personer stå och köa vid en bankomat.
– Det var helt sjukt. Det såg ut som att de släppte konsertbiljetter till en återförening av Abba.
Felet med bankens IT-problem uppstod vid midnatt natten till onsdagen. Har man drabbats av problem på grund av händelsen kan man kontakta banken och göra en reklamation, och eventuellt få ersättning från banken. (TT)