Kvinnan kontaktades av organisationen Bara spara, något som hon uppfattade som en intresseorganisation som kämpade för billigare elavtal. Hon gick med på att bli medlem och glömde sedan av det hela. Döm om hennes förvåning när hon fick ett brev från Vattenfall, där man uppgav att hon sagt upp sitt avtal med dem och tecknat nytt med ett annat bolag i södra Sverige.
Det visade sig att Bara spara tecknat ett tvåårsavtal i hennes namn, ett avtal som dessutom var dyrare än det hon hade med Vattenfall. Kvinnan, som är i 50-årsåldern, vänder sig nu till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och ber om hjälp med att häva avtalet.