En arjeplogare, som skulle flyga mellan Luleå och Stockholm, bokade först en biljett via internet för 1 299 kronor. Strax efteråt upptäckte han att han kunde flyga några timmar senare för bara 850 kronor, varför han ångrade sin första bokning och gjorde en ny. I samband med det påfördes han en ombokningsavgift på 500 kronor, vilket han via telefonkontakt med supporten protesterade mot. Mannen menade att han hade rätt att ångra sin bokning inom 24 timmar och att den nya biljetten var en nybokning, inte en ombokning.
Men förgäves. Arjeplogaren blev upplyst om att avgiften var korrekt.
Nu har mannen upptäckt att flygbolaget dragit totalt 2 649 kronor från hans konto; 1 299 plus 850 plus 500 kronor. I en anmälan till allmänna reklamationsnämnden, ARN, ifrågasätter han alltihop.