Stefan Löfvens mamma Iris jobbade som hemsamarit under hans uppväxt i Ådalen. Hon åkte runt till äldre i bygden på skoter mitt i vintern. Till Expressen har den tidigare statsministern och partiledaren berättat: "Av mamma lärde jag mig nog medmänsklighet och vad solidaritet betyder i praktiken. Och jag vet att det finns många som min mamma runt om i Sverige i dag – fast kanske inte med moped och skoteroverall. Som sliter för att Sverige ska vara ett ledande välfärdsland."
Med de orden satte Löfven ljus på ett yrke som inte alltid får så mycket uppmärksamhet men betyder mycket för många. Hemsamarit hette det förr. Nu handlar det om hemtjänst. Socialstyrelsen beskriver det så här: "Hemtjänst är bistånd i form av service och personlig omvårdnad i hemmet. Hemtjänst kan också innehålla dagliga sysslor som städning, inköp och matlagning." Målgruppen för det här viktiga stödet från samhället är äldre och personer med funktionsnedsättning eller sjukdom. Helt enkelt de som inte klarar av sina vardagssysslor.
Personer som arbetar inom hemtjänsten kliver in i andra människors privata sfär. Lyhördhet, respekt för integritet och en snabb blick för utsatta människors behov är kunskaper som krävs. Det är inget lätt jobb som vem som helst kan hoppa på. Kommunals ordförande Malin Ragnegård kommenterar sina medlemmars situation till tidningen Kommunalarbetaren: "Många har minutscheman, känner sig hela tiden stressade och ligger efter i tid."
Socialtjänstlagen är tydlig, varje person som har ansökt om och fått beviljat hemtjänst, ska erbjudas en fast omsorgskontakt. Det är för att garantera trygghet, kontinuitet, individanpassning och samordning. Men fina ord i lagboken är ofta lätta att läsa, men svårare att leva upp till i skarpt läge.
PT rapporterade nyligen på nyhetsplats om hur Piteå kommun rasar nästan ned i botten på hemtjänstindex. Det är pensionärsorganisationen SPF Seniorerna som gör listan. Indexet mäter kvalitet inom fyra områden: information, biståndshandläggning, utförande samt stöd och utveckling. Syftet är att få fram en helhetsbild på hur bra kommunen är på att leverera hemtjänst utifrån äldres perspektiv. Förut var Piteå kommun på plats 213. Ingen smickrande placering i ett land med 290 kommuner. Men nu är man så långt nere som på 271. 94 procent av Sveriges kommuner är alltså bättre på hemtjänst än Piteå.
Resultatet är en riktigt sorglig historia. Alla som behöver hemtjänst måste kunna lita på att det fungerar. Även anhöriga vill vara trygga med att deras familjemedlemmar får rätt omsorg och stöd. Så är det uppenbarligen inte nu. Bemötande och nöjdhet över hemtjänsten är exempel där kommunen får minus. Helena Magnusson, avdelningschef för ordinärt boende, har en del förklaringar. Det är brist på personal och saknas rätt kompetens. Hon kommer under våren sätta igång en handlingsplan för att åtgärda bristerna.
Frågan är dock större än så. Rimliga resurser är förstås en avgörande aspekt. Ska Sverige fortsätta vara ett välfärdsland att räkna med måste regeringen satsa på kommunerna. Varje kommun behöver prioritera saken. Men finns det ingen personal att anställa eller saknas det rätt utbildning. Då måste de hålen täppas till. Med pågående teknisk utveckling är hemtjänsten ett framtidsyrke. Så attraktivt att det borde locka fler att flytta till Piteå för jobb här.