När det gäller aktivitetsstöd har handläggningen koncentrerats till Östersund för hela riket och för vissa personer har handläggningstiden varit längre än de utlovade 14 dagarna. Signaturen "Går på knäna" måste kontakta försäkringskassans kontor i Piteå för att få besked och hjälp i sitt ärende.
Försäkringskassan